1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit den Versand von Möbelprodukten innerhalb der Schweiz an.
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb der Schweiz.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von unter 60 CHF berechnen wir 7 CHF Versandkosten.
- Ab einem Bestellwert von 60 CHF ist der Versand kostenfrei.
- Bei einem Bestellwert von genau 60 CHF ist der Versand ebenfalls kostenlos.
Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt und müssen mit den auf unserer Website und im Merchant Center angegebenen Versandkosten übereinstimmen.
3. Bestellbearbeitung
Die normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.
Unsere Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum von der Aufgabe der Bestellung bis zur Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
4. Bestellschluss und Berechnung der Werktage
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem Tag des Bestelleingangs bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder sonstigen arbeitsfreien Tag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Samstage, Sonntage und arbeitsfreie Tage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
5. Versandarten und Transportzeit
Je nach Bestellung und Versandverfügbarkeit können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:
- FedEx
- UPS
- DHL
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die normale Transportzeit 6–12 Werktage.
Der normale Versandablauf umfasst somit:
Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit: 6–12 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Transportwege, Wetterbedingungen, Feiertage, logistische Abläufe oder andere Faktoren beeinflusst werden, die wir nicht angemessen kontrollieren können. Die genannten Zeiten sind daher voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keinen festen Liefertermin dar.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir organisieren die erforderliche Zollabwicklung mit dem jeweiligen Versanddienstleister. Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder vergleichbaren zusätzlichen Kosten bezahlen.
Falls für eine bestimmte Bestellung im Checkout abweichende Kosten angezeigt werden, gelten die beim Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigten Kosten.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung über die Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung zur Verfügung.
Bei Bestellungen, die über FedEx, UPS oder DHL versendet werden, können Sie den Sendungsstatus anhand der von uns bereitgestellten Sendungsnummer und Versandinformationen verfolgen.
8. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren:
E-Mail: care@evrandrivo.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (409) 681-4726
Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bearbeitung der Lieferanfrage erforderlichen Informationen an.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn das Paket bei der Zustellung sichtbare Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wenn eine Sendung während des Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen an.
Sofern möglich, bewahren Sie bitte die Verpackung auf und machen Sie Fotos von der Verpackung, dem Produkt und den festgestellten Schäden. Dies kann die Prüfung des Falls erleichtern.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten entsprechend den Umständen sowie den geltenden Bedingungen für Rückgabe, Umtausch oder Erstattung.
10. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns, die gewünschte Änderung oder Stornierung zu ermöglichen.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet, versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Daher können wir nicht garantieren, dass eine Lieferadresse nach Beginn der weiteren Auftragsabwicklung noch geändert oder eine Bestellung noch storniert werden kann.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde und Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe wünschen, gelten die dafür vorgesehenen Rückgabebedingungen.
11. Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass der Name des Empfängers, die vollständige Lieferadresse und die erforderlichen Kontaktdaten korrekt, vollständig und gültig sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht nutzbare Lieferinformationen können zu Lieferverzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Wenn eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht möglich ist, können wir Sie kontaktieren, um die korrekten Lieferinformationen und das weitere Vorgehen zu klären.
12. Einheitlichkeit der Versandinformationen
Die Versandinformationen auf den Produktseiten, im Checkout und im Merchant Center müssen miteinander übereinstimmen.
Wenn sich Versandkosten, Bestellbearbeitungszeit, Transportzeit oder Versandgebiet ändern, werden die entsprechenden Informationen aktualisiert.
Die auf der Website tatsächlich berechneten Versandkosten dürfen nicht höher sein als die entsprechenden Versandkosten, die im Merchant Center für Verbraucher angegeben werden.
13. Kontakt
Adresse: 3412 Nashville Ave, Nederland, TX 77627, United States
Telefon: +1 (409) 681-4726
E-Mail-Adresse: care@evrandrivo.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)